Politique d'expédition
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations essentielles concernant nos expéditions.
Délai de préparation
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 h après validation du paiement.
Délais de livraison estimés
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 48 h |
| Union Européenne | 48 h |
| Royaume-Uni | 48 h |
| Suisse | 48 h |
| États-Unis / Canada | 48 h |
| Reste du monde | 48 h |
Les délais sont donnés à titre indicatif et démarrent à la prise en charge du colis par le transporteur.
Frais d'expédition
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais caché à l'arrivée pour les commandes intra-UE.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé majoré de 5 jours ouvrés, contactez-nous à support@novaoutletshop.com en précisant votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur.
Adresse incorrecte ou colis refusé
En cas d'adresse incorrecte fournie ou de colis refusé sans motif valable à la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, le client peut être assujetti à des droits de douane et taxes à l'importation. Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix de vente et restent à sa charge.
Une question ?
Notre service client est à votre disposition à support@novaoutletshop.com.