Estrella de Belén con Nacimiento Iluminado

Política de envío

En Nova Outlet hacemos todo para que tu pedido llegue rápido y seguro.

Preparación. Los pedidos se preparan en 24 h en días hábiles. Todo pedido recibido antes de las 15:00 sale el mismo día.

Tiempo y costo de envío. Envío gratis a todo El Salvador, entrega en 48 h en días hábiles a partir del envío (Correos de El Salvador / C807 Xpress / DHL según la zona). Recibes tu número de rastreo por correo en cuanto sale el paquete.

Temporada navideña. Para garantizar la entrega antes de Navidad, recomendamos pedir antes del 15 de diciembre.

Paquete dañado o extraviado. Avísanos dentro de las 48 h siguientes con una foto a contact@novaoutletshop.com: te enviamos otra o te reembolsamos el total.

Devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si la Estrella de Belén no te convence, tienes 30 días desde la recepción para devolverla.

Condiciones. Producto completo, en su empaque original. Solicita la devolución por correo a contact@novaoutletshop.com indicando tu número de pedido; te indicamos la dirección y, si hace falta, te mandamos una guía.

Reembolso. El reembolso completo se hace al medio de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete.

Producto defectuoso. Si llega con algún defecto (luces que no encienden, pieza rota), mándanos una foto en 48 h: reposición gratuita o reembolso, como prefieras.

Rastrear mi pedido

Rastrear tu pedido es muy fácil y toma unos segundos.

Número de rastreo. En cuanto tu paquete sale (24 h en días hábiles después del pedido), recibes un correo con tu número de rastreo y un enlace directo al sitio de la paquetería.

¿Desde cuándo se puede rastrear? El rastreo suele activarse entre 12 y 24 h después de la entrega a la paquetería. Si después de 48 h no aparece información, escríbenos.

¿No recibiste el correo? Revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos a contact@novaoutletshop.com con tu nombre y dirección: te reenviamos el enlace.

Términos y condiciones

1. Objeto. Estos términos aplican a todas las ventas realizadas en el sitio Nova Outlet. Cualquier pedido implica su aceptación total.

2. Productos y precios. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) con IVA incluido. Se aplica el precio vigente al momento del pedido.

3. Pedido y pago. El pago se realiza en línea con tarjeta (Visa, Mastercard, Apple Pay) a través de una plataforma de pago segura. Nova Outlet no almacena datos bancarios. El pedido se confirma por correo electrónico.

4. Entrega. Ver la Política de envío. Ante un retraso mayor a 15 días, el cliente puede cancelar su pedido y obtener el reembolso.

5. Devoluciones. El cliente dispone de 30 días para devolver el producto en las condiciones descritas en la política de devoluciones.

6. Garantía. Los productos cuentan con la garantía legal aplicable.

7. Controversias. Aplica la legislación de protección al consumidor vigente. En caso de controversia se buscará una solución amistosa; el cliente puede acudir a la Defensoría del Consumidor.

Aviso de privacidad

En Nova Outlet la protección de tus datos personales es prioridad, conforme a la legislación salvadoreña aplicable en materia de datos personales.

Datos recabados. Nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y datos del pedido, únicamente para procesar y entregar tu compra y para la atención a clientes.

Conservación. Los datos se conservan el tiempo necesario para procesar el pedido y cumplir las obligaciones legales, y después se eliminan.

Transferencia. Tus datos solo se comparten con los proveedores necesarios para el pedido (pago, paquetería). Nunca se venden.

Tus derechos ARCO. Acceso, rectificación, cancelación y oposición: escribe a contact@novaoutletshop.com. Respuesta en un máximo de 20 días hábiles.